- Objectif de la formation
- Public concerné
- Pré-requis
- Méthode
- Programme
- Durée
- Fin de stage
- Dates et Lieux
- Prix
- Référents
- Accessibilité handicap
Objectif de la formation
-
A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
-
- Identifier, diagnostiquer et analyser les différents types de stressIdentifier, diagnostiquer et analyser les différents types de stress
- Réguler et traiter les tensions de stress en cours de communication
- Adopter une posture et une communication efficace par l’analyse transactionnelle
- Utiliser les outils de l’AT pour une écoute active et une réponse adaptée
Méthode
- Cours théoriques : par slides en projection
- Cas pratiques : avec tableau manuscrit
- Travaux de réflexion : par groupe sur un thème
- Exercices appliqués : individuel et en groupe
- Réflexion de groupe guidées par le formateur
- Support de cours remis au stagiaire écrit ou informatique
- Tests de positionnement personnalisé (en début de formation)
- Test Oral ou QCM d'évaluation personnalisé (en fin de formation)
TÉLÉCHARGER LA FICHE FORMATION
Programme
MODULE 1 : Le stress et la communication
- Qu’est-ce qu’un stress?
- Connaître les principales sources du langage relié au stress
- Caractériser la nature du stress et le niveau de détresse
MODULE 2 : Identifier les stresseurs
- Identifier les marqueurs professionnels
- Identifier les marqueurs personnels
- Comprendre les principes del’escalade
- Diagnostiquer son moded'intervention
MODULE 3 : Gérer le niveau de son intervention
- Les stratégies
- Gestion préventive du stress
- Prévention primaire
- Prévention secondaire
- Prévention tertiaire
- Exercices
MODULE 4 : l’analyse transactionnelle (AT)
- Définition et notion clés
- Le modèle des états du moi
- L’analyse fonctionnelle des états du moi
- Identifier les états du moi
MODULE 5 : Utiliser les mécanismes de la communication par AT
- Les transactions
- Identifier les interactions
- Les scénarios
MODULE 6 : Exercices
- Utiliser les outils de la communication « écouter, reformuler, questionner, pratiquer l’empathie »
- Utiliser les outils de résolution de conflit « DESC, négociation, médiation, compromis, modification de la perceptionindividuelle »
MODULE 7 : Conclusion
- Conclusions
- Remise des attestations de stage
Dates et Lieux
- Nice : 26 et 27 novembre 2022
- Lieu de formation : Nice 06000
- Dans vos locaux : Sur demande, nous contacter
Référents
- Référent Pédagogique : M. Claude GENNA - Tel: 04 83 39 74 72 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Référent Administratif : M. Claude GENNA - Tel: 04 83 39 74 72 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Référent Handicap : M. Claude GENNA - Tel: 04 83 39 74 72 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Accessibilité handicap
- L'accessibilité pour les personnes en situation de handicap est assurée par l'organisme de formation.
- En effet, GENNA FORMATIONS adaptent les salles conformément à la règlementation en vigueur.
- Des salles de cours et de formation sont également louées dans les nombreux hôtels situés à proximité de l'organisme de formation sis 7 boulevard Victor Hugo à Nice (06000).